İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Esaslar

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İptal ve iade süreçleri ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir.

2. Sipariş İptali

Sipariş hazırlık sürecine başlanmamış olması halinde müşteri sipariş iptali talebinde bulunabilir.

Sipariş hazırlık veya üretim sürecine alınmış ise iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.

3. Dijital Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde teslimat sonrasında iade kabul edilmez:

• Yazılım lisansları

• Dijital abonelikler

• Aktivasyonu yapılmış yazılımlar

• Dijital içerikler

• Kullanıcıya özel geliştirilen yazılımlar

4. Hizmetler

Sunulmaya başlanmış hizmetlerde gerçekleştirilen çalışmalar dikkate alınarak kısmi iade uygulanabilir veya iade talebi reddedilebilir.

5. Fiziksel Ürünler

Yasal cayma hakkı kapsamında ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde başvuru yapılabilir.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Hasarsız,

• Yeniden satılabilir durumda,

olması gerekmektedir.

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödeme işleminin yapıldığı kredi kartına ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak iade edilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleri info@appkobi.com adresine iletilebilir.